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Payer
Les moyens de paiement, le portail, et ce qu'on fait quand un prélèvement échoue.
Les paiements passent par Stripe. Typoza ne voit jamais votre numéro de carte : il ne transite pas par nos serveurs et n'est pas stocké chez nous.
Les moyens acceptés
Ceux que Stripe propose pour votre pays au moment du paiement : carte bancaire dans tous les cas, et selon les régions, prélèvement SEPA, portefeuilles numériques et quelques moyens locaux.
L'écran de paiement affiche ce qui est disponible pour vous. Nous n'en choisissons pas la liste.
Le portail
Moyen de paiement et résiliation → Ouvrir le portail.
C'est le portail Stripe, et il gère trois choses :
La carte — en ajouter une, la remplacer, retirer l'ancienne.
Les factures — voir Vos factures.
La résiliation — voir Résilier.
C'est aussi là que se changent vos informations de facturation : raison sociale, adresse, numéro de TVA.
Changer de carte
Portail → moyen de paiement → ajouter la nouvelle, puis retirer l'ancienne. Dans cet ordre : un abonnement sans moyen de paiement valide échoue au prélèvement suivant.
Faites-le avant l'expiration de la carte, pas après. Un renouvellement échoué se rattrape, mais il coûte quelques e-mails et une bannière.
Un paiement refusé
L'écran de facturation affiche : « Le dernier paiement a échoué. Mettez à jour votre moyen de paiement. »
Ce qui se passe alors :
Stripe réessaie plusieurs fois sur les jours qui suivent.
Vous recevez un message à chaque tentative échouée.
L'atelier continue de fonctionner pendant cette période.
Si rien n'est réglé, l'abonnement prend fin et l'atelier retombe en offre Découverte — avec tout ce que cela implique, décrit dans Les offres.
Les causes les plus fréquentes, dans l'ordre : carte expirée, plafond mensuel atteint, banque qui refuse un prélèvement récurrent d'un commerçant étranger, et authentification à confirmer dans l'application bancaire.
Acheter un pack de crédits
Packs de crédits → Acheter. C'est un paiement unique, pas un abonnement : rien n'est prélevé ensuite.
Les crédits achetés n'expirent pas et se consomment après le quota de la période. Voir Les crédits d'IA.
Qui peut payer
Le propriétaire de l'atelier, et lui seul. Un administrateur ne voit même pas l'entrée « Facturation » dans le menu.
Si la personne qui paie doit changer, c'est la propriété de l'atelier qu'il faut transférer : « La personne deviendra propriétaire de cet atelier et en portera la facturation. » Voir Les membres.
Un code promotionnel
Il se saisit sur l'écran de paiement, pas ici. Voir Les codes promotionnels.