Envoyer une lettre

Il n'y a pas de bouton « Envoyer la Lettre ». Vous publiez un article, et l'envoi suit — à la cadence que chaque abonné a choisie.

Le trajet d'un envoi

1. Vous publiez un article, à la main ou par programmation.

2. Les abonnés À chaque publication reçoivent le message dans les minutes qui suivent.

3. Les abonnés Une fois par jour le reçoivent dans le résumé quotidien.

4. Les abonnés Une fois par semaine dans le résumé hebdomadaire.

Un même article part donc une seule fois par personne, dans le format que cette personne a demandé.

Suivre un envoi

Audience → Envois. « Ce qui est parti, et ce qui n'est pas arrivé. »

Une ligne par envoi, avec sept colonnes :

La colonne

Ce qu'elle dit

Objet

Ce qu'on lit dans la boîte de réception

Cadence

À chaque publication, quotidien, hebdomadaire

Date

Quand c'est parti

Partis

Le nombre de messages remis au fournisseur

En erreur

Ce qui n'a pas pu partir du tout

Rebonds

Ce qui est revenu — adresse inexistante, boîte pleine

Plaintes

Ce que quelqu'un a marqué comme indésirable

Quatre statuts : En attente, En cours, Parti, Échoué.

Qui signe le message

Le nom de votre atelier, notre adresse. Un abonné à « Atelier Typo » voit arriver « Atelier Typo », pas « Typoza ».

C'est la forme qu'emploient toutes les plates-formes d'écriture, et elle a une raison technique : l'adresse porte l'authentification et la réputation. Signer depuis votre propre domaine demanderait de vous faire poser des enregistrements DNS, et de nous confier une clé de signature. Le nom, lui, est libre — et c'est la seule ligne qu'un lecteur voit avant d'ouvrir.

Voir Arriver à destination.

Envoyer un test

Abonnez-vous à votre propre Lettre depuis votre site, avec une adresse personnelle, et réglez-la À chaque publication.

C'est la meilleure vérification qui soit : vous recevez exactement ce que vos lecteurs reçoivent, avec le même expéditeur, le même objet et le même pied de page. Un « mode test » séparé aurait été une seconde chose à tenir à jour, et donc une seconde chose à voir diverger.

Ce que le journal ne dira jamais

Les ouvertures ne sont pas mesurées. Pas de taux d'ouverture, pas de taux de clic, pas de carte de chaleur.

Elles demanderaient un pixel de suivi dans chaque message.

C'est une décision, pas un oubli. Le produit mesure sans cookie sur le site public ; poser un mouchard d'un octet dans le courrier de vos lecteurs serait contradictoire.

Ce que vous avez à la place, et qui est plus honnête :

• Partis, qui dit que le message est bien remis au fournisseur.

• Rebonds et Plaintes, qui disent ce qui a mal tourné.

• Les statistiques du site, qui montrent le trafic arrivé après un envoi.

Cette dernière mesure vaut bien mieux qu'un taux d'ouverture, qu'une prélecture automatique fausse depuis des années.

Écrire un message vous-même

Tout ce qui précède part de vos articles : vous publiez, la Lettre suit. Pour envoyer autre chose — une annonce, un changement, un lien qui n'est pas un article —, voir Les actualités.

Si rien ne part

Ce qui s'affiche

Ce que ça veut dire

« Aucun envoi pour l'instant »

Le premier partira à la prochaine publication

« La Lettre est fermée »

Rien ne part tant qu'elle ne rouvre pas

Et si la Lettre est ouverte mais qu'aucun envoi n'apparaît après une publication, vérifiez que vous avez au moins un abonné Confirmé : une adresse en attente n'a jamais confirmé, et ne reçoit rien.