Vos factures

Les factures sont produites par Stripe, et disponibles à tout moment — sans passer par le portail.

Retrouver une facture

Facturation → Factures.

La section liste les douze dernières factures de l'atelier, de la plus récente à la plus ancienne, avec leur numéro, leur date, leur montant et leur statut. Deux liens par ligne : Voir ouvre la facture chez Stripe, PDF la télécharge.

Elles s'affichent dès le premier paiement, y compris pour un pack de crédits acheté sans abonnement.

Vous en recevez également une par e-mail à chaque prélèvement, à l'adresse de facturation — qui n'est pas forcément celle de votre compte.

Ce qu'une facture contient

• Le nom et l'adresse de facturation que vous avez saisis.

• Nos propres mentions légales d'émetteur.

• La période couverte, et l'offre facturée.

• Le montant hors taxes, la TVA, le montant TTC.

• Le moyen de paiement employé, et la date de règlement.

Les packs de crédits apparaissent comme des lignes distinctes : ce sont des paiements uniques, pas des abonnements.

Les informations de facturation

À renseigner avant le premier paiement, si vous facturez à une entreprise : raison sociale, adresse, numéro de TVA intracommunautaire.

Elles se modifient dans le portail, mais une facture déjà émise ne se modifie pas. C'est une règle comptable, pas une limite de Typoza : une facture émise est un document définitif.

La TVA

Elle est appliquée selon votre pays et votre statut.

Votre cas

Ce qui se passe

Particulier dans l'Union européenne

TVA du pays de consommation

Entreprise dans l'UE avec numéro de TVA valide

Autoliquidation, TVA non facturée

Hors Union européenne

Selon les règles du pays

Le numéro de TVA est vérifié au moment de la saisie. Un numéro invalide ou mal recopié fait facturer la TVA, et la correction demande une réémission — d'où le conseil ci-dessus.

Pour les conditions complètes, voir nos conditions générales de vente.

Combien de temps elles sont gardées

Plusieurs années, comme le droit commercial l'impose. Elles survivent à la suppression de votre compte : c'est l'une des deux seules choses qui y survivent. Voir Supprimer votre compte.

Concrètement : vous pouvez fermer votre compte et demander vos factures ensuite, si votre comptabilité en a besoin.

Si une facture manque

1. Vérifiez que vous regardez le portail du bon atelier.

2. Vérifiez l'adresse de facturation, qui peut différer de celle du compte.

3. Regardez les indésirables de cette boîte-là.

4. Écrivez-nous si rien n'y fait, en précisant l'atelier et la période.