Arriver à destination

Un message envoyé n'est pas un message reçu. Cette page dit ce que Typoza fait pour vous — c'est-à-dire presque tout le technique — et ce qui reste de votre ressort, c'est-à-dire tout l'éditorial.

L'adresse d'expédition

Vos lettres partent sous le nom de votre atelier, depuis une adresse de Typoza.

Ce partage n'est pas un compromis, c'est le bon découpage :

• Le nom est la seule ligne qu'un lecteur voit avant d'ouvrir. Il doit être le vôtre.

• L'adresse porte l'authentification et la réputation. Elles sont les nôtres, et elles doivent le rester.

Signer depuis vous@votre-domaine.fr supposerait que nous détenions votre clé de signature, et que vous posiez des enregistrements DNS supplémentaires — avec, à la clé, une réputation d'expéditeur à construire depuis zéro. Emprunter une réputation établie vaut mieux que d'en fabriquer une.

Ce que Typoza signe pour vous

Sans que vous ayez rien à poser :

Le mécanisme

Ce qu'il prouve

SPF

Que le serveur qui envoie a le droit d'envoyer pour ce domaine

DKIM

Que le message n'a pas été modifié en route

DMARC

Ce qu'un destinataire doit faire quand les deux précédents échouent

Ces trois-là sont l'essentiel de ce qu'un fournisseur de messagerie vérifie avant de décider où poser votre message. Ils sont en place.

S'y ajoute un lien de désabonnement dans l'en-tête du message, en plus de celui du pied de page : c'est ce qui permet à Gmail d'afficher son propre bouton « Se désabonner », et ne pas l'avoir compte contre vous.

Les rebonds et les plaintes

Deux chiffres dans le journal des envois, et ils ne disent pas la même chose.

Un rebond, c'est une adresse qui n'existe pas, une boîte pleine, un serveur qui refuse. Après plusieurs, l'abonné passe en En erreur et nous cessons de lui écrire : « Nos messages n'arrivaient pas à cette adresse, nous avons cessé d'écrire. »

Une plainte, c'est quelqu'un qui a cliqué sur « Indésirable ». C'est le signal le plus coûteux qui soit : quelques plaintes pour mille envois suffisent à faire descendre tous vos messages, y compris ceux des lecteurs qui vous attendent.

Ce qui reste de votre ressort

La technique ne fait que la moitié du chemin. L'autre moitié est ce que vous écrivez et à qui.

1. N'écrivez qu'à des gens qui ont confirmé. Typoza l'impose à l'inscription ; ne le contournez pas par un import douteux.

2. Publiez régulièrement. Une liste silencieuse pendant un an, puis un envoi massif, ressemble exactement à une liste achetée.

3. Soignez l'objet. Les majuscules, les points d'exclamation multiples et les promesses d'argent sont les signaux qu'un filtre cherche.

4. Rendez le désabonnement évident. Quelqu'un qui ne trouve pas le lien clique sur « Indésirable ».

5. Proposez la pause. Elle est dans le pied de page, et elle sauve des abonnés qui seraient partis pour de bon.

Si un lecteur ne reçoit rien

À lui faire vérifier, dans l'ordre :

1. Le dossier indésirables, et l'onglet « Promotions » sur Gmail.

2. Que l'inscription a bien été confirmée — un clic sur le lien reçu. Sans lui, le statut reste « En attente » et rien ne part.

3. Qu'il n'est pas en pause, depuis la page du pied de page.

4. Qu'il regarde la bonne cadence : un abonné hebdomadaire ne reçoit rien le jour où vous publiez.

De votre côté, la liste des abonnés donne le statut exact de l'adresse, et le journal des envois dit si le message est parti.